Sebuah restoran McDonald’s di CBD Adelaide telah memperkenalkan penghalang layar plastik dalam upaya untuk menjaga keamanan staf karena kasus pelecehan pelanggan terus meningkat.
Fitur keamanan tambahan adalah yang pertama untuk waralaba dan bertujuan untuk mencegah pekerja perhotelan diserang oleh pelanggan yang marah.
TONTON VIDEO DI ATAS: Pembatas plastik diperkenalkan di toko Macca di tengah kasus pelecehan pekerja.
Tonton berita dan streaming terbaru gratis di 7plus >>
Penghalang dipesan oleh SafeWork SA dan berhasil dipasang di cabang Hindley St minggu ini.
Langkah-langkah keamanan baru datang setelah serangkaian insiden yang melibatkan kekerasan dan penyalahgunaan pelanggan tahun lalu, mendorong SafeWork SA untuk mengajukan keluhan atas nama pekerja di toko.
“Ini adalah peningkatan yang signifikan dalam keselamatan pekerja di McDonald’s Hindley Street,” kata Sekretaris Distribusi Toko dan Asosiasi Pekerja Sekutu (SDA), Josh Peak dalam sebuah pernyataan.
“Jalan Hindley MacDonald adalah sarang kekerasan dan pelecehan, dan senang melihat SafeWork SA mengambil tindakan untuk menjaga keamanan pekerja.”
Sebuah restoran McDonald’s di CBD Adelaide telah memperkenalkan penghalang layar plastik dalam upaya untuk menjaga keamanan staf di tengah meningkatnya kasus pelecehan dari pelanggan. kredit: 7BERITA
Peak juga mengklaim cabang McDonald’s Hindley St sebelumnya telah “gagal” memastikan keselamatan pekerjanya.
“Selama beberapa tahun, McDonald’s Hindley Street telah gagal mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan keselamatan pekerjanya dan menerapkan langkah-langkah keselamatan yang tepat,” kata Peak.
Waralaba McDonald’s ini bahkan mencopot satpam yang ada sebelum mereka mengambil alih toko.
“Seharusnya tidak perlu campur tangan serikat pekerja dan SafeWork SA bagi mereka untuk mulai menganggap serius keselamatan.
“Pekerja makanan cepat saji hanya berusaha melakukan pekerjaan mereka dan tidak pantas menjadi sasaran kekerasan dan pelecehan, tidak peduli jam berapa sekarang.
“Masalah ini tidak hanya terisolasi di toko ini – kita perlu melihat semua rantai makanan cepat saji mengadopsi pendekatan tanpa toleransi terhadap penyalahgunaan pelanggan.”
Penghalang dipesan oleh SafeWork SA dan berhasil dipasang di McDonald’s cabang Hindley St minggu ini. kredit: 7BERITA
McDonald’s Australia mengatakan kepada 7NEWS.com.au bahwa kesehatan dan keselamatan staf dan pelanggan mereka adalah “prioritas utama” mereka.
“McDonald’s telah memperkenalkan layar keamanan di restorannya di Hindley Street untuk meningkatkan keselamatan dan perlindungan orang-orang kami,” kata juru bicara McDonald’s Australia kepada 7NEWS.com.au.
“Kami memiliki kebijakan nol toleransi untuk perilaku anti-sosial dan mengharapkan orang-orang kami diperlakukan dengan hormat dan sopan setiap saat.
“Kami akan terus memprioritaskan keselamatan karyawan kami dan meninjau langkah-langkah perlindungan restoran secara berkelanjutan.”
Kampanye melawan pelecehan pekerja
Awal bulan ini, SDA dan Asosiasi Ritel Australia (ARA) meminta pemerintah negara bagian dan teritori untuk menjatuhkan hukuman yang lebih keras kepada mereka yang menyerang pekerja ritel.
Pemerintah Australia Selatan memberlakukan hukuman maksimal lima tahun penjara bagi orang yang dihukum karena melakukan penyerangan dasar terhadap seorang pekerja ritel di tempat kerja, dengan hukuman yang lebih lama yaitu tujuh tahun penjara jika penyerangan tersebut menyebabkan kerugian.
“Agresi pelanggan telah menjadi tantangan konstan bagi staf garis depan. Kami melihat peningkatan besar dalam jumlah pelanggan yang memilih untuk melampiaskan rasa frustrasi mereka kepada staf ritel selama wabah ini,” kata CEO ARA Paul Zahra.
“Kami berharap ini mereda ketika pembatasan dicabut – tetapi ternyata tidak.
“Di banyak negara bagian di seluruh Australia, pencegahan masih kurang. Perilaku agresif dalam bentuk penyerangan berdampak parah pada kesehatan dan kesejahteraan staf ritel garis depan, tetapi yang terpenting, itu juga merupakan tindakan kriminal dan harus diperlakukan seperti itu.
“Meningkatnya perilaku antisosial juga menjadi perhatian kita.
“Kejahatan tidak perlu dilakukan untuk menyakiti fisik atau mental pekerja ritel dan oleh karena itu kami juga membutuhkan masyarakat untuk memainkan peran mereka dalam menghilangkan perilaku yang tidak dapat diterima.”
Penjabat direktur Safework SA Glenn Farrell mendukung langkah-langkah untuk menghentikan kekerasan dan intimidasi terhadap pekerja.
“Kita tidak bisa begitu saja menerima bahwa orang-orang di luar sana akan berperilaku buruk, kita harus proaktif dalam mencoba mengurangi hal itu terjadi dan mempengaruhi para pekerja,” katanya.
“Kami masih ingin mendorong pekerja di industri ini, ini adalah industri yang sangat penting.”
Sekretaris nasional SDA Gerard Dwyer menambahkan pekerja ritel dan perhotelan adalah pekerja “penting” dan tidak boleh dilecehkan di tempat kerja.
“Pekerja ini tidak boleh dilecehkan hanya karena melakukan pekerjaan mereka dan memastikan pembeli mendapatkan makanan yang mereka butuhkan dan kebutuhan hidup lainnya,” kata Sekretaris Nasional SDA Gerard Dwyer.
“Mereka adalah pekerja penting dan pantas mendapatkan dukungan pelanggan. Tidak ada yang pantas dilayani. Pembeli harus memeriksa sendiri sebelum mereka check out.”
Menurut penelitian yang dilakukan oleh SDA yang melibatkan 6000 pekerja retail dan fast food, 86 persen dari mereka mengalami kekerasan di tempat kerja.
Pada tahun 2017, SDA meluncurkan kampanye nasional besar “No One Serves” dan menyerukan diakhirinya pelecehan dan kekerasan terhadap pekerja ritel dan makanan cepat saji, sementara ARA meluncurkan kampanye #ShopRespectfully.
Julie Bishop tertegun di karpet merah di Sydney dengan pacar baru yang digosipkan
Adegan mengerikan di Albert Park saat mobil terbakar
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.